Selamat datang di CPX Active.
Dengan melakukan pemesanan melalui website CPX Active, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.
1. Informasi Produk
Kami berusaha menampilkan informasi produk, foto, warna, ukuran, bahan, dan spesifikasi seakurat mungkin. Perbedaan warna dapat terjadi akibat pengaturan layar, pencahayaan saat pengambilan foto, atau karakteristik produksi.
Pelanggan disarankan memeriksa tabel ukuran dan informasi produk sebelum melakukan pemesanan.
2. Harga dan Pemesanan
Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada website saat pesanan dibuat. Promo, diskon, voucher, atau penawaran tertentu dapat memiliki periode dan ketentuan masing-masing.
Pesanan dianggap diterima setelah sistem CPX Active mencatat pesanan tersebut.
3. Pembayaran
Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai jumlah yang tercantum pada pesanan melalui metode pembayaran yang tersedia.
Untuk pembayaran melalui transfer bank, pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
CPX Active tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dikirimkan ke rekening atau pihak selain yang tercantum pada website resmi CPX Active.
4. Pengiriman
Pesanan dikirim ke alamat yang diberikan pelanggan pada saat checkout. Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor telepon, alamat, kecamatan/kota, dan kode pos telah diisi dengan benar.
Biaya dan estimasi waktu pengiriman dapat berbeda berdasarkan lokasi, berat pesanan, layanan kurir, dan kondisi operasional perusahaan pengiriman.
Estimasi waktu pengiriman bukan merupakan jaminan tanggal barang diterima karena proses pengiriman setelah paket diserahkan kepada kurir dapat dipengaruhi kondisi di luar kendali CPX Active.
5. Gratis Ongkir dan Promosi Pengiriman
Program gratis ongkir atau subsidi ongkir, apabila tersedia, dapat memiliki minimum pembelian, wilayah tujuan, jenis layanan, periode promosi, atau ketentuan lainnya.
Ketentuan promosi dapat berubah sesuai program yang sedang berlaku.
6. Penukaran Ukuran
Penukaran ukuran dapat diajukan selama produk belum digunakan untuk aktivitas, belum dicuci, tidak rusak, tidak berbau, dan masih dalam kondisi layak jual beserta kelengkapan produk.
Permohonan penukaran harus disampaikan sesegera mungkin setelah produk diterima.
Biaya pengiriman untuk penukaran ukuran karena kesalahan pemilihan ukuran oleh pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.
7. Produk Salah atau Cacat
Apabila pelanggan menerima produk yang salah atau terdapat cacat produksi, segera hubungi layanan pelanggan CPX Active dengan menyertakan nomor pesanan serta foto atau video yang menunjukkan kondisi produk.
Setelah diverifikasi, CPX Active akan memberikan penyelesaian yang sesuai. Untuk kesalahan pengiriman atau cacat yang menjadi tanggung jawab CPX Active, biaya pengiriman penukaran tidak dibebankan kepada pelanggan.
8. Pembatalan Pesanan
Pembatalan dapat dilakukan selama pesanan belum memasuki proses pengemasan atau pengiriman. Pesanan yang telah dikirim tidak dapat dibatalkan dan akan mengikuti ketentuan retur atau penukaran yang berlaku.
9. Pengembalian Dana
Apabila pengembalian dana disetujui, proses refund dilakukan melalui metode yang tersedia dan dapat membutuhkan waktu pemrosesan sesuai sistem pembayaran atau perbankan yang digunakan.
10. Privasi
Informasi pelanggan digunakan untuk memproses transaksi, pembayaran, pengiriman, layanan pelanggan, keamanan transaksi, serta kebutuhan operasional lainnya sesuai Kebijakan Privasi CPX Active.
11. Layanan Pelanggan
Apabila terdapat pertanyaan atau kendala mengenai pesanan, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan CPX Active melalui saluran kontak resmi yang tercantum pada website.
12. Perubahan Ketentuan
CPX Active dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini apabila diperlukan untuk menyesuaikan layanan, kebijakan operasional, atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru yang ditampilkan pada website merupakan ketentuan yang berlaku.
Terakhir diperbarui: 26 Agustus 2026